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顧客がサービスを決める時 : 顧客の期待に組織はどう応えるか

ウォレン・ベニス編 ; ジェームズ・ショウ著 ; 和田正春訳. -- ダイヤモンド社, 1997. <TW00167352>
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顧客がサービスを決める時 : 顧客の期待に組織はどう応えるか

ウォレン・ベニス編 ; ジェームズ・ショウ著 ; 和田正春訳. -- ダイヤモンド社, 1997. <TW00167352>
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No. 巻号 配置場所 請求記号 資料ID 状態 返却予定日 予約
0001 図書館 図書館 673.3/SH 0001446819 0件
No. 0001
巻号
図書館
配置場所 図書館
請求記号 673.3/SH
資料ID 0001446819
状態
返却予定日
予約 0件
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書誌詳細

標題および責任表示 顧客がサービスを決める時 : 顧客の期待に組織はどう応えるか / ウォレン・ベニス編 ; ジェームズ・ショウ著 ; 和田正春訳
コカク ガ サービス オ キメル トキ : コカク ノ キタイ ニ ソシキ ワ ドウ コタエルカ
出版・頒布事項 東京 : ダイヤモンド社 , 1997.8
形態事項 213p ; 22cm
巻号情報
ISBN 4478490244
その他の標題 原タイトル:Customer-inspired quality
学情ID BA33350158
本文言語コード 日本語
著者標目リンク Bennis, Warren G. <AU00014003>
著者標目リンク Shaw, James G. <>
著者標目リンク 和田, 正春(1965-)||ワダ, マサハル <AU00156700>
分類標目 商業経営．商店 NDC8:673.3
分類標目 商業経営．商店 NDC9:673.3
件名標目等 販売管理||ハンバイカンリ
件名標目等 サービス||サービス
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